در فروشگاه‌های فناوری اطلاعات سازمانی، اتوماسیون بیش از یک روند تبدیل شده است: به یک ضرورت تبدیل شده است. این به دلیل ترکیب فعلی فناوری‌های در حال استفاده، سرعتی که فناوری اطلاعات باید با آن کار کند و نگرانی‌های مربوط به استعدادها است.
در بخش فناوری، ابر، کانتینرها و ریزسرویس ها در فهرست عواملی هستند که باعث افزایش استفاده از اتوماسیون می شوند. کانتینرها و میکروسرویس ها به کاهش پیچیدگی محیط های ابری هیبریدی کمک می کنند. همانطور که استفاده از کانتینرها و میکروسرویس ها را افزایش می دهید، اتوماسیون به زودی به یک نیاز اصلی تبدیل می شود.
ند بلاوانس، مدیر راه حل های ابری در Anexinet می گوید: «اتوماسیون ابزارهایی را به مدیر می دهد تا به طور مؤثر بارهای کاری مقیاس پذیر را بدون افزایش متناسب در کارکنان مستقر کند.
اینجاست که ابزارهای اتوماسیون مانند Ansible و پلتفرم‌های ارکستراسیون مانند Kubernetes به کمک می‌آیند: آنها به رهبران فناوری اطلاعات کمک می‌کنند تا از پتانسیل ابر، کانتینرها و ریزسرویس‌ها به شیوه‌ای مقیاس‌پذیر بهره ببرند، بدون اینکه بدنه‌های جدید را دائماً در مورد نیازهای عملیاتی در حال تکامل پرتاب کنند. (غواصی عمیق ما را بخوانید: Kubernetes: همه چیزهایی که باید بدانید.)
[کتاب‌های الکترونیکی رایگان: مدیریت فناوری اطلاعات با اتوماسیون صنعتی و O’Reilly: Kubernetes Operators: Automating the Container Orchestration Platform را دریافت کنید. ]
توسعه دهندگان به ساخت و حمل کانتینر عادت می کنند. کریس شورت، مدیر بازاریابی فنی اصلی Red Hat OpenShift، می‌گوید: کانتینرها بسته‌بندی کامل خدمات را برای حذف زحمت حفظ محیط‌های توسعه‌دهنده منحصربه‌فرد می‌دهند. همزمان، تیم‌های عملیاتی مهارت‌ها و ابزارهایی را برای مدیریت خوشه‌های Kubernetes در مقیاس به دست می‌آورند. . همانطور که این ماهیچه ها قوی تر می شوند، تیم ها متوجه می شوند که خوشه های متعدد و کوچکتر خواسته های آنها را بهتر برآورده می کنند.
Short می‌گوید: «ما به سرعت به سمت جهانی حرکت می‌کنیم که در آن مدیریت زیرساخت‌های «میراث» می‌تواند در خوشه‌های Kubernetes اتفاق بیفتد، مانند آنچه در مجازی‌سازی OpenShift مشاهده می‌کنیم.
[اصطلاحات Kubernetes، ابهام زدایی شده: برگه تقلب واژه نامه Kubernetes ما برای رهبران فناوری اطلاعات و کسب و کار و آغازگر قابل اشتراک ما را دریافت کنید: نحوه توضیح ارکستراسیون به زبان انگلیسی ساده. ]
چرا اتوماسیون فناوری اطلاعات یک روند رو به رشد است؟
سرعتی که سازمان‌ها در حال حاضر با آن کار می‌کنند، و افزایش همزمان روش کار DevOps، نیاز به اتوماسیون را افزایش می‌دهد. DevOps نیاز به پرداخت بدهی های فنی دارد، مانند وصله های دستی زمان گیر، بنابراین افراد می توانند روی مشکلات مهم تری تمرکز کنند.
از آنجایی که DevOps به آزمایش، سرعت و تکرار جایزه می‌دهد، هر چه تیم‌ها بتوانند کار را خودکار کنند، بهتر است. تیم بیتی، رئیس جهانی محصول Red خاطرنشان می‌کند: «روش‌های مهندسی مانند یکپارچه‌سازی مستمر، تحویل مداوم و همه چیز به‌عنوان کد از اتوماسیون در بنیاد استفاده می‌کنند و تیم‌های [DevOps] باید به دنبال فرصت‌هایی برای خودکارسازی حداکثر گردش کار خود باشند». آزمایشگاه های نوآوری باز کلاه.
در نهایت، عامل استعداد IT وجود دارد. همانطور که اشاره کردیم، "اگر مهندسان و سایر استعدادهای شما بیشتر وقت خود را صرف کارهای دردناک و دستی می کنند، آیا بهترین کار آنها را انجام می دهید؟ احتمالاً نه، و این یک قاتل است زمانی که شما دائماً به چالش کشیده می شوید که کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهید."
Mark Kirstein، معاون محصولات BitTitan می‌گوید: «در فضای IT سازمانی، یکی از بزرگترین موارد استفاده اتوماسیون این است که اطمینان حاصل شود که کسب‌وکارها افراد مناسبی دارند که وظایف درست را انجام می‌دهند.
رهبران فناوری اطلاعات امروز به استعدادهایی نیاز دارند که روی اولویت‌های استراتژیک کار کنند، نه کارهای سختی که می‌توانند خودکار شوند. همچنین، افراد IT که شرکت‌هایشان آنها را در کارهای سخت نگه می‌دارند، به احتمال زیاد ترک می‌کنند - برای محیطی نوآورانه‌تر که در آن بتوانند شغل خود را رشد دهند. اتوماسیون، در این زمینه، می تواند به حفظ کمک کند.
نقطه داده: 56 درصد از شرکت ها می گویند که استفاده از برنامه های کاربردی کانتینری را در 12 ماه آینده افزایش خواهند داد. منبع: گزارش منبع باز 2020 Red Hat Enterprise.
چگونه می توانم با اتوماسیون فناوری اطلاعات شروع کنم؟
شاید شما قبلاً مسیر اتوماسیون را شروع کرده اید و در تلاش برای افزایش استفاده از آن هستید. یا شاید شما تازه شروع به انتقال از روش‌های قدیمی‌تر و دستی کار به روش‌های خودکارتر کرده‌اید. یکی از سخت ترین کارها این است که بدانید چه وظیفه ای یک کاندیدای اتوماسیون خوب را می سازد و چه کاری نمی کند.
E.G. Nadhan، فن‌شناس ارشد Red Hat خاطرنشان می‌کند که قبل از شروع خودکارسازی یا خودکارسازی بیشتر، مطمئن شوید که یک کسب و کار یا فرآیند فناوری اطلاعات را که دیگر معنی ندارد، خودکار نمی‌کنید. رهبران فناوری اطلاعات که با اتوماسیون کار می کنند باید مراقب فرآیندهایی باشند که به جای خودکارسازی می توانند غروب شوند.
او می نویسد: «اتوماسیون یک محرک موثر برای بررسی مجدد فرآیندهای موجود و تعیین کاربرد آنها در بازار امروز است. «در حالی که درست است که فرآیندهای تکرارشونده اتوماسیون را تضمین می کنند، مهم است که مطمئن شویم که آنها به روش صحیح اجرا می شوند. خودکار کردن فرآیندهای اشتباه هرج و مرج را افزایش می دهد.»
پس از بررسی فرآیندهای خود، انواع کارهای کم مهارت را شناسایی کنید که زمان تیم IT شما را خالی می کند.
همانطور که کریس بدی، مدیر ارشد اجرایی ServiceNow اخیراً نوشت، تیم‌های فناوری اطلاعات همچنان بیش از حد وقت خود را صرف مدیریت وظایف روزانه مربوط به راه‌اندازی و راه‌اندازی کسب‌وکار می‌کنند.
بدی به دنبال این بود که زمان بیشتری را برای نوآوری تیمش آزاد کند - پس از اینکه تیمش را پیدا کرد
تقریباً سه چهارم وقت خود را صرف عملیات روزانه می کند. بنابراین او تصمیم گرفت همه چیز را در زمینه اتوماسیون بگذراند. او یک رویکرد افزایشی - و صبر را توصیه می کند.
بدی می نویسد: «برای اینکه یک سازمان «بدون خدمات» باشید، زمان، تلاش و برنامه می طلبد. «اتوماسیون خدمات نمی‌تواند فقط در مورد بردهای سریع و بهبود تدریجی باشد. این در مورد ایجاد مزیت رقابتی در دراز مدت است: این یک ماراتن است، نه یک سرعت. شما از حالت دستی به ماشین هایی که به طور کامل هر سرویس را در یک مرحله مدیریت می کنند، نخواهید رفت."
با فرآیندهای انتها به انتها با بسیاری از وظایف ساختاریافته و جایی که اتوماسیون بیشترین حجم کار را برای تیم فناوری اطلاعات کاهش می دهد، شروع کنید. تهیه ماشین های مجازی، وصله ماشین ها و نصب کاندیدهای خوبی هستند. تمام این فرآیندها را خودکار کنید - تهیه، مدیریت، گزارش دهی، افزایش و کاهش مقیاس. از آنها بیاموزید، سپس بیشتر به آن بپردازید."
نقطه داده: نظرسنجی وضعیت کار ServiceNow نشان داد که کارگران ماهر 40 درصد از زمان خود را صرف کارهای اداری می کنند - به جای توسعه کسب و کار، آن را اداره می کنند.
تیم Bedi منابع عملیاتی خود را که صرف نوآوری می‌شود از حدود 25 درصد به 43 درصد افزایش داد - و Bedi می‌خواهد این تعداد همچنان در حال افزایش باشد. Bedi خاطرنشان می کند: "تیم IT ما اکنون زمان دارد تا آزمایش کند که چگونه بقیه سازمان می توانند از اتوماسیون هوشمند اعمال شده در فرآیندهای تجاری خود بهره ببرند."
همچنین باید گردش‌های کاری فناوری اطلاعات را ممیزی کنید، معیارهای موفقیت کارتان را شناسایی کنید، و به دیگران در سازمان کمک کنید تا با استفاده از اتوماسیون به خودشان کمک کنند. برای مشاوره دقیق، مقاله کامل را ببینید: شروع با اتوماسیون: 6 نکته.
برای اتوماسیون IT از چه بهترین شیوه ها باید استفاده کنیم؟
همانطور که تجربه Bedi نشان می دهد، موفقیت اتوماسیون به دور از خودکار است. همچنین، اگر فقط بر ابزارها تمرکز کنید، به زودی خواهید دید که افراد و فرآیندها کلیدی هستند.
در اینجا برخی از بهترین روش ها وجود دارد که باید به خاطر داشته باشید:
از تیم خود خرید کنید: ند بلاوانس، مدیر استراتژی ابری در Anexinet خاطرنشان می کند، البته، این توصیه برای هر تغییر قابل توجهی در استراتژی فناوری اطلاعات اعمال می شود، اما به ویژه در مورد اتوماسیون صادق است، که گاهی اوقات مفاهیم منفی را به همراه دارد. به عنوان یک رهبر فناوری اطلاعات، باید توضیح دهید که چگونه استراتژی اتوماسیون به نفع فناوری اطلاعات و تجارت بزرگتر، هم در سطح شغلی سازمانی و هم در سطح فردی است.
«اگرچه ممکن است از قبل ابزارهایی در ذهن داشته باشید، اما به آنچه تیمتان پیشنهاد می‌کند گوش فرا دهید. آنها کسانی هستند که بیشتر از آن استفاده خواهند کرد، و اگر باور نداشته باشند که می تواند کار را انجام دهد، از آن استفاده نمی کنند. برخی دیگر از اعضای تیم ممکن است در مورد اتوماسیون و میزان کاری که لازم است تردید داشته باشند. با شناسایی و کسب چند پیروزی سریع که زندگی تیم را ساده می کند، ترس خود را از بین ببرند."
ابزارهای انعطاف پذیر را انتخاب کنید: Bellavance توصیه می کند: "هنگام انتخاب یک جعبه ابزار اتوماسیون ایده آل، من روی سه ویژگی کلیدی تمرکز می کنم: انعطاف پذیری، سادگی، قابلیت استفاده." "هر ابزار اتوماسیون باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد تا 90 درصد موارد استفاده شما را پوشش دهد."
بلند مدت فکر کنید و به صورت تدریجی شروع کنید: سعی نکنید تمام چرخه عمر توسعه نرم افزار (SDLC) یا یک گردش کار بزرگ مشابه را به یکباره حل کنید.
در فروشگاه‌های فناوری اطلاعات سازمانی، اتوماسیون بیش از یک روند تبدیل شده است: به یک ضرورت تبدیل شده است. این به دلیل ترکیب فعلی فناوری‌های در حال استفاده، سرعتی که فناوری اطلاعات باید با آن کار کند و نگرانی‌های مربوط به استعدادها است.
در بخش فناوری، ابر، کانتینرها و ریزسرویس ها در فهرست عواملی هستند که باعث افزایش استفاده از اتوماسیون می شوند. کانتینرها و میکروسرویس ها به کاهش پیچیدگی محیط های ابری هیبریدی کمک می کنند. همانطور که استفاده از کانتینرها و میکروسرویس ها را افزایش می دهید، اتوماسیون به زودی به یک نیاز اصلی تبدیل می شود.
ند بلاوانس، مدیر راه حل های ابری در Anexinet می گوید: «اتوماسیون ابزارهایی را به مدیر می دهد تا به طور مؤثر بارهای کاری مقیاس پذیر را بدون افزایش متناسب در کارکنان مستقر کند.
اینجاست که ابزارهای اتوماسیون مانند Ansible و پلتفرم‌های ارکستراسیون مانند Kubernetes به کمک می‌آیند: آنها به رهبران فناوری اطلاعات کمک می‌کنند تا از پتانسیل ابر، کانتینرها و ریزسرویس‌ها به شیوه‌ای مقیاس‌پذیر بهره ببرند، بدون اینکه بدنه‌های جدید را دائماً در مورد نیازهای عملیاتی در حال تکامل پرتاب کنند. (غواصی عمیق ما را بخوانید: Kubernetes: همه چیزهایی که باید بدانید.)
[کتاب‌های الکترونیکی رایگان: مدیریت فناوری اطلاعات با اتوماسیون صنعتی و O’Reilly: Kubernetes Operators: Automating the Container Orchestration Platform را دریافت کنید. ]
توسعه دهندگان به ساخت و حمل کانتینر عادت می کنند. کریس شورت، مدیر بازاریابی فنی اصلی Red Hat OpenShift، می‌گوید: کانتینرها بسته‌بندی کامل خدمات را برای حذف زحمت حفظ محیط‌های توسعه‌دهنده منحصربه‌فرد می‌دهند. همزمان، تیم‌های عملیاتی مهارت‌ها و ابزارهایی را برای مدیریت خوشه‌های Kubernetes در مقیاس به دست می‌آورند. . همانطور که این ماهیچه ها قوی تر می شوند، تیم ها متوجه می شوند که خوشه های متعدد و کوچکتر خواسته های آنها را بهتر برآورده می کنند.
Short می‌گوید: «ما به سرعت به سمت جهانی حرکت می‌کنیم که در آن مدیریت زیرساخت‌های «میراث» می‌تواند در خوشه‌های Kubernetes اتفاق بیفتد، مانند آنچه در مجازی‌سازی OpenShift مشاهده می‌کنیم.
[اصطلاحات Kubernetes، ابهام زدایی شده: برگه تقلب واژه نامه Kubernetes ما برای رهبران فناوری اطلاعات و کسب و کار و آغازگر قابل اشتراک ما را دریافت کنید: نحوه توضیح ارکستراسیون به زبان انگلیسی ساده. ]
چرا اتوماسیون فناوری اطلاعات یک روند رو به رشد است؟
سرعتی که سازمان‌ها در حال حاضر با آن کار می‌کنند، و افزایش همزمان روش کار DevOps، نیاز به اتوماسیون را افزایش می‌دهد. DevOps نیاز به پرداخت بدهی های فنی دارد، مانند وصله های دستی زمان گیر، بنابراین افراد می توانند روی مشکلات مهم تری تمرکز کنند.
از آنجایی که DevOps به آزمایش، سرعت و تکرار جایزه می‌دهد، هر چه تیم‌ها بتوانند کار را خودکار کنند، بهتر است. تیم بیتی، رئیس جهانی محصول Red خاطرنشان می‌کند: «روش‌های مهندسی مانند یکپارچه‌سازی مستمر، تحویل مداوم و همه چیز به‌عنوان کد از اتوماسیون در بنیاد استفاده می‌کنند و تیم‌های [DevOps] باید به دنبال فرصت‌هایی برای خودکارسازی حداکثر گردش کار خود باشند». آزمایشگاه های نوآوری باز کلاه.
در نهایت، عامل استعداد IT وجود دارد. همانطور که اشاره کردیم، "اگر مهندسان و سایر استعدادهای شما بیشتر وقت خود را صرف کارهای دردناک و دستی می کنند، آیا بهترین کار آنها را انجام می دهید؟ احتمالاً نه، و این یک قاتل است زمانی که شما دائماً به چالش کشیده می شوید که کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهید."
Mark Kirstein، معاون محصولات BitTitan می‌گوید: «در فضای IT سازمانی، یکی از بزرگترین موارد استفاده اتوماسیون این است که اطمینان حاصل شود که کسب‌وکارها افراد مناسبی دارند که وظایف درست را انجام می‌دهند.
رهبران فناوری اطلاعات امروز به استعدادهایی نیاز دارند که روی اولویت‌های استراتژیک کار کنند، نه کارهای سختی که می‌توانند خودکار شوند. همچنین، افراد IT که شرکت‌هایشان آنها را در کارهای سخت نگه می‌دارند، به احتمال زیاد ترک می‌کنند - برای محیطی نوآورانه‌تر که در آن بتوانند شغل خود را رشد دهند. اتوماسیون، در این زمینه، می تواند به حفظ کمک کند.
نقطه داده: 56 درصد از شرکت ها می گویند که استفاده از برنامه های کاربردی کانتینری را در 12 ماه آینده افزایش خواهند داد. منبع: گزارش منبع باز 2020 Red Hat Enterprise.
چگونه می توانم با اتوماسیون فناوری اطلاعات شروع کنم؟
شاید شما قبلاً مسیر اتوماسیون را شروع کرده اید و در تلاش برای افزایش استفاده از آن هستید. یا شاید شما تازه شروع به انتقال از روش‌های قدیمی‌تر و دستی کار به روش‌های خودکارتر کرده‌اید. یکی از سخت ترین کارها این است که بدانید چه وظیفه ای یک کاندیدای اتوماسیون خوب را می سازد و چه کاری نمی کند.
E.G. Nadhan، فن‌شناس ارشد Red Hat خاطرنشان می‌کند که قبل از شروع خودکارسازی یا خودکارسازی بیشتر، مطمئن شوید که یک کسب و کار یا فرآیند فناوری اطلاعات را که دیگر معنی ندارد، خودکار نمی‌کنید. رهبران فناوری اطلاعات که با اتوماسیون کار می کنند باید مراقب فرآیندهایی باشند که به جای خودکارسازی می توانند غروب شوند.
او می نویسد: «اتوماسیون یک محرک موثر برای بررسی مجدد فرآیندهای موجود و تعیین کاربرد آنها در بازار امروز است. «در حالی که درست است که فرآیندهای تکرارشونده اتوماسیون را تضمین می کنند، مهم است که مطمئن شویم که آنها به روش صحیح اجرا می شوند. خودکار کردن فرآیندهای اشتباه هرج و مرج را افزایش می دهد.»
پس از بررسی فرآیندهای خود، انواع کارهای کم مهارت را شناسایی کنید که زمان تیم IT شما را خالی می کند.
همانطور که کریس بدی، مدیر ارشد اجرایی ServiceNow اخیراً نوشت، تیم‌های فناوری اطلاعات همچنان بیش از حد وقت خود را صرف مدیریت وظایف روزانه مربوط به راه‌اندازی و راه‌اندازی کسب‌وکار می‌کنند.
بدی به دنبال این بود که زمان بیشتری را برای نوآوری تیمش آزاد کند - پس از اینکه تیمش را پیدا کرد
تقریباً سه چهارم وقت خود را صرف عملیات روزانه می کند. بنابراین او تصمیم گرفت همه چیز را در زمینه اتوماسیون بگذراند. او یک رویکرد افزایشی - و صبر را توصیه می کند.
بدی می نویسد: «برای اینکه یک سازمان «بدون خدمات» باشید، زمان، تلاش و برنامه می طلبد. «اتوماسیون خدمات نمی‌تواند فقط در مورد بردهای سریع و بهبود تدریجی باشد. این در مورد ایجاد مزیت رقابتی در دراز مدت است: این یک ماراتن است، نه یک سرعت. شما از حالت دستی به ماشین هایی که به طور کامل هر سرویس را در یک مرحله مدیریت می کنند، نخواهید رفت."
با فرآیندهای انتها به انتها با بسیاری از وظایف ساختاریافته و جایی که اتوماسیون بیشترین حجم کار را برای تیم فناوری اطلاعات کاهش می دهد، شروع کنید. تهیه ماشین های مجازی، وصله ماشین ها و نصب کاندیدهای خوبی هستند. تمام این فرآیندها را خودکار کنید - تهیه، مدیریت، گزارش دهی، افزایش و کاهش مقیاس. از آنها بیاموزید، سپس بیشتر به آن بپردازید."
نقطه داده: نظرسنجی وضعیت کار ServiceNow نشان داد که کارگران ماهر 40 درصد از زمان خود را صرف کارهای اداری می کنند - به جای توسعه کسب و کار، آن را اداره می کنند.
تیم Bedi منابع عملیاتی خود را که صرف نوآوری می‌شود از حدود 25 درصد به 43 درصد افزایش داد - و Bedi می‌خواهد این تعداد همچنان در حال افزایش باشد. Bedi خاطرنشان می کند: "تیم IT ما اکنون زمان دارد تا آزمایش کند که چگونه بقیه سازمان می توانند از اتوماسیون هوشمند اعمال شده در فرآیندهای تجاری خود بهره ببرند."
همچنین باید گردش‌های کاری فناوری اطلاعات را ممیزی کنید، معیارهای موفقیت کارتان را شناسایی کنید، و به دیگران در سازمان کمک کنید تا با استفاده از اتوماسیون به خودشان کمک کنند. برای مشاوره دقیق، مقاله کامل را ببینید: شروع با اتوماسیون: 6 نکته.
برای اتوماسیون IT از چه بهترین شیوه ها باید استفاده کنیم؟
همانطور که تجربه Bedi نشان می دهد، موفقیت اتوماسیون به دور از خودکار است. همچنین، اگر فقط بر ابزارها تمرکز کنید، به زودی خواهید دید که افراد و فرآیندها کلیدی هستند.
در اینجا برخی از بهترین روش ها وجود دارد که باید به خاطر داشته باشید:
از تیم خود خرید کنید: ند بلاوانس، مدیر استراتژی ابری در Anexinet خاطرنشان می کند، البته، این توصیه برای هر تغییر قابل توجهی در استراتژی فناوری اطلاعات اعمال می شود، اما به ویژه در مورد اتوماسیون صادق است، که گاهی اوقات مفاهیم منفی را به همراه دارد. به عنوان یک رهبر فناوری اطلاعات، باید توضیح دهید که چگونه استراتژی اتوماسیون به نفع فناوری اطلاعات و تجارت بزرگتر، هم در سطح شغلی سازمانی و هم در سطح فردی است.
«اگرچه ممکن است از قبل ابزارهایی در ذهن داشته باشید، اما به آنچه تیمتان پیشنهاد می‌کند گوش فرا دهید. آنها کسانی هستند که بیشتر از آن استفاده خواهند کرد، و اگر باور نداشته باشند که می تواند کار را انجام دهد، از آن استفاده نمی کنند. برخی دیگر از اعضای تیم ممکن است در مورد اتوماسیون و میزان کاری که لازم است تردید داشته باشند. با شناسایی و کسب چند پیروزی سریع که زندگی تیم را ساده می کند، ترس خود را از بین ببرند."
ابزارهای انعطاف پذیر را انتخاب کنید: Bellavance توصیه می کند: "هنگام انتخاب یک جعبه ابزار اتوماسیون ایده آل، من روی سه ویژگی کلیدی تمرکز می کنم: انعطاف پذیری، سادگی، قابلیت استفاده." "هر ابزار اتوماسیون باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد تا 90 درصد موارد استفاده شما را پوشش دهد."
بلند مدت فکر کنید و به صورت تدریجی شروع کنید: سعی نکنید تمام چرخه عمر توسعه نرم افزار (SDLC) یا یک گردش کار بزرگ مشابه را به یکباره حل کنید.
آموزش پی ال سی